URP di Reggio Emilia - Casa della Comunità Ovest

il 27 Agosto al pomeriggio l'ufficio apre alle ore 15.30 per riunione operatori

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico del territorio del Distretto di Reggio Emilia (URP) è lo strumento attraverso il quale l’azienda ascolta e comunica con gli utenti, al fine di migliorare l’accessibilità ai Servizi territoriali.

L’URP è deputato ad accogliere, aiutare, informare e orientare il cittadino nel momento di contatto con i servizi sanitari territoriali e socio-sanitari. Si prefigge di assicurare una informazione chiara e riservata sulle attività, sui servizi, sui percorsi (cosa fare per) sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni (costi, orari, sedi, documentazione necessaria, numeri di telefono), fornisce i tempi di attesa per visite specialistiche.

Gli operatori URP sono disponibili a raccogliere gli elogi rivolti ai Servizi o al personale, i reclami, le segnalazioni di problemi, disagi e disservizi che gli utenti possono aver incontrato nel rapporto con i Servizi.

Presso gli sportelli URP è inoltre possibile:

• attivare la Tessera Sanitaria-CNS
• consegnare la documentazione clinica per la richiesta di esenzione per patologia
• consegnare le autocertificazioni relative alle sanzioni amministrative per mancate disdette
• rilasciare la dichiarazione di volontà donazione organi
• effettuare la richiesta di accesso agli atti
• previo appuntamento telefonico (Tel. 0522 335651 335869 335168) attivare lo SPID per i cittadini che hanno effettuato la pre-registrazione online sul sito di Lepida 
• richiedere l'inserimento dei figli minori o dei tutelati nel proprio FSE inviando la documentazione (documenti di identità, tessera sanitaria dei minori in corso di validità e in originale, modulo) via PEC a urpreggioemilia@pec.ausl.re.it  

L'URP raccoglie elogi, reclami, segnalazioni di problemi, disagi e disservizi che gli utenti possono aver incontrato nel rapporto con la struttura sanitaria.

Scarica il modulo in formato pdf - da inviare via mail a info.comunicazione@ausl.re.it o via PEC all'indirizzo reclami@PEC.ausl.re.it